Service
Contrats d'entretien pour votre pompe à chaleur
Une pompe à chaleur fonctionne silencieusement en arrière-plan, souvent pendant plus de vingt ans. C'est précisément pour cette raison qu'on remarque rarement qu'elle consomme plus d'électricité que nécessaire. Grâce à un contrat d'entretien, nous vérifions régulièrement les performances, l'étanchéité et les dispositifs de sécurité, et en cas de panne, nous savons déjà ce qu'il y a à faire sur place avant même de nous déplacer.
Quatre variantes
De la simple télésurveillance à la maintenance avec prolongation de la garantie à dix ans.
Nos propres techniciens de maintenance
La maintenance est assurée par notre propre équipe, et non par un sous-traitant qui change régulièrement.
Maintenance à distance incluse
Plus de 1 000 pompes à chaleur sont raccordées à notre réseau. Nous détectons les dysfonctionnements à distance et les réinitialisons.
Récidivable chaque année
Durée minimale d'un an, puis résiliable à tout moment pour la fin de la période contractuelle.
Les variantes
Quatre contrats, un seul objectif
Variante 1
Maintenance à distance
Surveillance permanente de l'installation à distance, sans intervention sur place.
- Contrôle des performances à distance sur demande
- Signalement automatique des pannes à notre service après-vente
- Lecture de la mémoire des défauts et réinitialisation des défauts à distance
- Relevé des heures de fonctionnement et de la consommation d'énergie en fin d'année
- Activer le programme de vacances sur demande
Variante 2
Entretien de routine
Une fois par an, un technicien de maintenance se rend sur place pour effectuer un contrôle complet.
- Contrôles généraux une fois par an
- Contrôle des performances de la pompe à chaleur
- Contrôle des fuites du côté du fluide frigorigène
- Contrôle du bon fonctionnement des dispositifs de régulation et de sécurité
- Contrôle de la pression d'eau et de la teneur en antigel
- Contrôle de l'état du système de production d'eau chaude
Les plus populaires
Maintenance, y compris la maintenance à distance
La maintenance annuelle sur site, associée à une surveillance continue.
- Toutes les prestations de l'entretien standard
- Tous les services de télémaintenance
- Les dysfonctionnements sont détectés avant même que vous ne les remarquiez
- Avant chaque intervention, nous savons quelles pièces de rechange sont nécessaires
- Dans le forfait, c'est 84 francs moins cher que les deux contrats pris séparément
Variante 4
Maintenance, prolongation de garantie comprise
La maintenance et les pièces de rechange sont prises en charge pendant dix ans à compter de la mise en service.
- Prise en charge des coûts des pièces de rechange et d'usure pendant dix ans
- Prise en charge partielle des frais de déplacement et de réparation, franchise de 150 CHF par intervention
- Contrôle sur place : annuel pour les systèmes air/eau, tous les deux ans pour les systèmes saumure/eau
- Réparation des fuites du circuit frigorifique incluse
- Maintenance à distance incluse sans supplément
Tous les prix s'entendent par an et hors TVA. Le montant exact dépend du modèle de pompe à chaleur ; pour les installations en cascade et les installations d'une puissance d'environ 20 kW et plus, nous établissons un devis sur mesure. Nous vous communiquerons le prix applicable à votre installation dans notre devis.
Comparaison
Ce que contient chaque contrat
| Prestations | Maintenance à distance | Entretien standard | Maintenance, y compris la maintenance à distance | Maintenance, prolongation de garantie comprise |
|---|---|---|---|---|
| Contrôle sur place | non | chaque année | chaque année | chaque année ou tous les deux ans |
| Contrôle des performances | à distance | sur place | les deux | les deux |
| Contrôle des fuites de fluide frigorigène | non | Contrôle | Contrôle | Contrôle et correction |
| Dispositifs de régulation et de sécurité | non | oui | oui | oui |
| Pression de l'eau et protection contre le gel | non | oui | oui | oui |
| Signalement d'un dysfonctionnement par e-mail au service après-vente | oui | non | oui | oui |
| Lecture de la mémoire des défauts, réinitialisation à distance | oui | non | oui | oui |
| Pièces de rechange et d'usure | non | non | non | Repris pour 10 ans |
| Frais de déplacement et de réparation | non | non | non | en partie, franchise de 150 CHF |
| Prix annuel, hors TVA | à partir de 189 CHF | à partir de 360 CHF | à partir de 444 CHF | à partir de 550 CHF |
Le contrat signé fait foi. Le tableau résume les prestations prévues dans les quatre documents contractuels.
Ajouts
Ce que vous pouvez y ajouter
Optimisation photovoltaïque, suivi actif
Nous affectons en permanence le surplus d'électricité produit par votre installation photovoltaïque à la production d'eau chaude, au chauffage et à la climatisation. Cela nécessite la souscription d'un contrat de télémaintenance.
+ 90 CHF par an, hors TVAConnexion Internet via le réseau mobile
Si aucune connexion Internet n'est disponible sur le site, nous connectons la pompe à chaleur via un modem LTE externe.
+ 120 CHF par an, hors TVAAcheter un Smartcontroller plutôt que de s'abonner
Vous pouvez également acheter le boîtier de télémaintenance et gérer vous-même le système. Dans le cadre de l'abonnement, nous vous le mettons à disposition. Les interventions ultérieures de notre part seront facturées en fonction du temps passé.
890 CHF (paiement unique), hors TVABon à savoir
Durée, facturation, résiliation
Durée
Le contrat prend effet à compter de sa conclusion, a une durée minimale d'un an et est ensuite reconduit tacitement pour une année supplémentaire.
résiliation
Trois mois avant l'expiration de la période contractuelle en cours, par écrit, par l'une ou l'autre des parties.
facture
Le forfait annuel est dû chaque année au mois de décembre de l'année précédente. Les années entamées sont facturées au prorata.
Extension de garantie
Possible jusqu'à dix ans après la mise en service. Le contrat doit être conclu au plus tard à l'expiration de la garantie constructeur de deux ans.
Anciens modèles
Sur certaines séries plus anciennes, la maintenance à distance n'est pas possible. Nous proposons également un service de maintenance sur site pour ces installations.
Qualité de l'eau
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par de l'eau de chauffage non conforme à la norme SIA 384/1.
Téléchargements
Le texte intégral des contrats
Quel contrat correspond à votre installation ?
Indiquez-nous la gamme et le numéro de série de votre pompe à chaleur, et nous vous communiquerons le prix de votre installation et vous enverrons le contrat à signer.